2026 中國互聯網大會開幕，淘寶閃購高級副總裁、超算團隊負責人郟夾發表主題演講，直言當前電商和即時零售行業的一大痛點。他指出，絕大多數電商和即時零售App至今沒有原生的AI交互能力，用戶只能用簡短的商品關鍵詞搜索，複雜、場景化的消費需求無法充分表達，真實消費訴求被嚴重壓抑。

郟夾首先釐清了即時零售與傳統零售的本質區別，將其核心三要素歸納爲即時需求、即時履約和本地化供給。消費者需求具備強時效性，比如即時點餐、買菜購食材、應急購藥等，普遍希望商品半小時至 1 小時送達。商品供給集中在用戶周邊 3 至 5 公里範圍，主打就近配送，整體消費便捷度大幅提升。

萬億市場背後，搜索框成了需求"瓶頸"

數據顯示，即時零售行業正處於高速增長期： 2024 年市場規模 7800 億元， 2025 年突破 1 萬億元，商務部預測 2030 年將超 2 萬億元。然而規模持續擴張的同時，傳統交互模式的短板卻愈發凸顯。用戶想買的遠不止"一瓶醬油"或"一袋大米"，但當搜索框只接受關鍵詞時，"今晚朋友來家裏吃火鍋，幫我配齊食材，預算 200 塊，其中有人不吃辣"這類真實的複合需求根本無法表達。

在郟夾看來，這種"想說卻說不出"的體驗落差，正是即時零售行業下一個增長突破口所在。AI不應只是一個掛在App裏的問答機器人，而應成爲能夠完整理解複雜場景需求、自動完成下單操作的服務載體。

聯合千問推出智能體，上線一週AI下單破 1 億單

淘寶閃購已經率先落子。今年春節期間，淘寶閃購聯合通義千問推出面向即時零售的專屬智能體，支持自然語言對話下單，上線僅一週AI下單量就突破 1 億單。從訂單數據可以看到，用戶需求發生了明顯變化，不再侷限於簡單的商品關鍵詞，而是衍生出大量複合型、帶約束條件的複雜需求。

這意味着淘寶閃購正在從單純的商品搜索工具，升級爲可承接完整生活消費任務的服務載體。當AI能聽懂"幫我安排"而非只能識別"買什麼"，即時零售的交互範式就被徹底改寫了。 2 萬億市場規模的前景固然誘人，但誰能讓用戶真正"說"出需求、讓AI"接"住需求，誰才能在這場下一輪零售競賽中佔據先機。