6月3日，阿里千問宣佈向第三方Agent和Skill全面開放，允許所有企業在千問生態中運營專屬的品牌Agent。這一動作標誌着千問正加速從大語言模型向“超級Agent”個人助手的戰略升級。

通過此次開放，企業可在千問APP中自定義人設、服務能力與邊界。與傳統的App、小程序或客服入口不同，品牌Agent以自然語言交互爲核心，用戶無需頻繁切換應用，直接表達需求即可由Agent理解意圖並一站式完成操作。

阿里雲、通義千問

目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、東方航空等高頻消費與生活服務領域的首批企業已進入Agent服務測試並陸續上線。例如，瑞幸咖啡Agent能結合用戶習慣進行智能排隊提醒，東方航空Agent則可根據旅行偏好提供行程規劃及一站式出行服務。

對企業而言，千問的全面開放意味着繼App、公衆號、小程序、電商及外賣平臺之後，一個全新的AI運營陣地正在形成。品牌通過智能體不僅能保持表達的一致性，更能顯著提升客服、導購、會員運營及復購轉化的效率。當前AI應用的競爭正從底層模型能力轉向生態服務能力的深度比拼。千問通過調度不同品牌的Agent與Skill，讓用戶以自然語言連接真實物理世界，有望率先成爲AI時代連接品牌服務的重要入口。