微軟近期在電商領域投下重磅炸彈，正式在Copilot平臺上推出了Copilot Checkout功能，並同步發佈了專爲商家設計的 AI 解決方案——“品牌智能體”（Brand Agents）。此舉旨在通過生成式 AI 技術，重塑消費者的線上購物邏輯。

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這項新功能的核心在於“一站式”體驗。 過去，用戶在 AI 聊天中發現心儀商品後，往往需要跳轉到外部電商網站才能完成購買。 而現在，通過Copilot Checkout，用戶直接在對話界面內就能完成從搜索、篩選到下單支付的全過程，極大地縮短了購物路徑。 微軟內部數據顯示，AI 的深度參與能顯著提升購買轉化率，在交互後的30分鐘內，用戶的購買概率比傳統方式高出53%。

爲了幫助商家更好地留住顧客，微軟推出的“品牌智能體”允許企業在幾小時內快速構建專屬的 AI 助手。 這些智能體不僅能回答商品諮詢，還能根據用戶偏好提供個性化推薦，像私人導購一樣陪伴用戶完成整個購物旅程。 目前，Copilot Checkout已率先在美國上線，並與PayPal、Shopify及Stripe等主流支付平臺達成合作。 微軟計劃未來將這一體驗擴展至Edge瀏覽器、Bing等更多入口，全面搶佔“對話式購物”的新賽道。

劃重點:

  • 🛒 購物不出對話框: Copilot Checkout實現了一站式支付，用戶無需跳轉網頁，在 AI 聊天界面內即可直接買單。

  • 🤖 商家專屬導購: 新推出的“品牌智能體”支持商家快速定製 AI 助手，提供個性化推薦以顯著提升銷售轉化率。

  • 📈 轉化率大幅提升: 數據顯示，AI 介入後的購物路徑使完成購買的可能性整體提升了194%，大幅增強了消費決策效率。