マイクロソフトは最近、EC市場に大きな波を起こし、Copilotプラットフォーム上でCopilot Checkout機能を正式にリリースし、同時に販売者向けに特化したAIソリューションである「ブランドエージェント」（Brand Agents）も発表しました。この取り組みは、生成型AI技術を通じて、消費者のオンラインショッピングの論理を再構築することを目的としています。

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この新機能の中心的なポイントは「ワンストップ体験」です。以前は、AIチャットで気に入った商品を見つけた後、外部のECサイトに移動して購入する必要がありました。しかし今では、Copilot Checkoutを活用することで、検索、絞り込みから注文・支払いまでのすべてのプロセスを対話インターフェース内で直接行うことができ、ショッピングのパスが大幅に短縮されました。マイクロソフト内部データによると、AIの深い関与により購買転換率が顕著に向上しており、インタラクション後の30分以内で、従来の方法よりもユーザーの購入確率が53％高くなっています。

顧客をより効果的に保持するために、マイクロソフトが提供した「ブランドエージェント」は、企業が数時間で専用のAIアシスタントを迅速に構築できるようにします。これらのエージェントは商品に関する質問に答えるだけでなく、ユーザーの好みに基づいたパーソナライズされたおすすめも行い、プライベートショッパーのようにユーザーのすべてのショッピング旅程をサポートします。現在、Copilot Checkoutはアメリカで先行してリリースされ、PayPal、Shopify、およびStripeなどの主要な決済プラットフォームと提携しています。マイクロソフトは、この体験を将来的にEdgeブラウザやBingなど、さらに多くのアクセスポイントに拡大する予定です。これにより、「会話型ショッピング」の新しいトレンドを全面的に制覇する計画です。

重要なポイント:

  • 🛒 チャット窓内で買い物:Copilot Checkoutはワンストップ決済を実現し、ユーザーはWebページを切り替えることなく、AIチャットインターフェース内で直接買い物できます。

  • 🤖 販売者専用のショッピングアシスタント: 新しくリリースされた「ブランドエージェント」は、販売者がAIアシスタントを迅速にカスタム設定でき、パーソナライズされたおすすめを提供し、売上転換率を大幅に向上させます。

  • 📈 転換率が大幅に向上: データによると、AI介入後のショッピングフローでは、購入完成の可能性が全体で194％向上し、消費決定の効率を大きく強化しています。