在近日舉行的“AI釘釘1.1新品發佈暨生態大會”上，釘釘與小冰公司聯合發佈了 AI 產品生態中的首款數字員工智能硬件——AI前臺Hi1。該產品依託“會看、會聽、答得準”的交互能力，旨在通過“AI硬件+數字員工”的新形態，重新定義企業接待服務標準。

機器人 AI 人工智能 (1)


直擊痛點，釋放人力價值

針對傳統前臺重複性工作重、非工作時間無人值守、服務標準不一及數據缺失等痛點，Hi1實現了迎賓、登記、諮詢等流程的標準化自動化。其核心價值體現在四個維度:

  • 智能接待: 支持全天候主動迎賓、刷臉登記及業務問答，實現訪客、快遞、外賣的智能分流。

  • 靈活配置: 企業可按需定義接待流程、知識庫、數字形象及多國語言。

  • 數據智能: 自動記錄並分析訪客數據，利用 AI 表格爲企業運營優化提供決策依據。

  • 多場景適配: 提供立式與桌面兩款形態，覆蓋大堂、前臺、崗亭及會議室等多樣化空間。

從線上到線下，開啓人機協同新路徑

作爲“企業的第一張 AI 名片”，Hi1標誌着小冰數字員工技術體系從線上服務走向線下實體的關鍵一步。它不僅爲中小企業提供了7×24小時的標準化科技服務，更展現了釘釘與小冰在 AI 技術與企業真實需求融合上的協同創新。

業內人士分析認爲，AI前臺Hi1的落地，爲數字員工在商業場景的規模化應用提供了實踐基礎，正式開啓了“人機協同”的智能化服務新路徑，助力企業實現接待自動化、服務標準化與運營數據化。