最近開催された「AI钉钉1.1新製品発表会およびエコシステム大会」において、钉钉と小冰社はAI製品エコシステムにおける初のデジタル従業員向けスマートハードウェアとして、AIフロントHi1を共同で発表しました。この製品は、「見える」「聞ける」「正確に答える」という対話能力を備え、新しい形態である「AIハードウェア＋デジタル従業員」を通じて、企業の受付サービス基準を再定義することを目指しています。

ロボット AI 人工知能 (1)

課題を直撃し、人的リソースの価値を解放

伝統的なフロントでの繰り返し作業が多い、非勤務時間帯に誰もいない、サービスの基準が一定しない、データが欠如しているなどの問題に対して、Hi1は来訪者を迎える、登録する、相談するといったプロセスを標準化・自動化しました。その中心的な価値は以下の4つの側面に現れています：

  • スマートな受付： 24時間対応の主動的来訪者迎え、顔認識による登録、業務に関する質問対応を行い、訪問者、配達物、外注品をスマートに分類します。

  • 柔軟な構成： 企業は必要に応じて受付プロセス、知識ベース、デジタルイメージ、多言語を定義できます。

  • データインテリジェンス： 自動的に訪問者のデータを記録し分析し、AIテーブルを通じて企業の運営最適化のための意思決定根拠を提供します。

  • 多様なシーンへの対応： 立設型と卓上型の2種類のスタイルを提供し、ラウンジ、フロント、ゲート、ミーティングルームなど多様な空間に対応します。

オンラインからオフラインへ、人間と機械の協働の新たな道を開く

「企業の最初のAI名刺」として、Hi1は小氷のデジタル従業員技術体系がオンラインサービスからオフライン実体への重要な一歩を示しています。これは中小企業にとって7×24時間の標準化された科技サービスを提供するだけでなく、钉钉と小氷がAI技術と企業の実際のニーズの融合における協調的イノベーションを示しています。

業界関係者は分析し、AIフロントHi1の導入により、デジタル従業員の商業シーンでの大規模な応用に実践的な基盤が提供され、正式に「人間と機械の協働」の新しい知能サービスの道を開き、企業の受付自動化、サービスの標準化、運営データ化を支援するものとされています。