在法律服務這個傳統而複雜的行業中，一個源於個人痛苦經歷的創業故事正在展開。Superpanel的聯合創始人兼首席執行官Julien Emery，用自己家庭與法律打交道的切身體會，打造出了一個專門幫助律師事務所無縫接納新客戶的革命性平臺。

Emery與法律系統的糾葛充滿了情感色彩。作爲加拿大人，他深刻體會到獲得法律幫助既困難又昂貴的現實。更讓他印象深刻的是母親遭遇車禍後的經歷，那筆法律賠償金幫助他們家度過了艱難的歲月。然而在這個過程中，他發現法律接待流程——也就是律師事務所評估新客戶或請求的過程——異常繁瑣且令人沮喪。

Emery向TechCrunch描述了這個行業的痛點:對消費者而言，這是一個充滿表格、電話和被丟棄線索的迷宮，大多數人在獲得幫助之前就會放棄。對律師事務所來說，這是一個成本高昂、容易出錯的瓶頸環節。

在人工智能取得重大突破之前，法律接待流程一直被認爲過於複雜而無法實現自動化。但時代已經改變。Emery曾在社交媒體管理巨頭Hootsuite工作，隨後創立了健康保險覈保平臺Allay併成功出售給Novo Benefits。2024年，他與具有人工智能背景的朋友Dingyu Zhang聯手推出了Superpanel。

投資，融資，錢

Superpanel的核心價值在於將法律接待工作的一半實現自動化，主要負責信息收集和反饋處理。這個平臺爲原告律師事務所提供了一個數字化隊友，協助處理案件升級和合規事務。Emery解釋道:它通過電話、短信、電子郵件和論壇等多個渠道與客戶互動，引導他們講述自己的故事並分享相關文檔。對於律師事務所而言，它能夠幫助分類案件類型、管轄權和相關文件。

系統的智能化程度令人印象深刻。當存在模糊不清的風險時，系統會自動將案件升級給人工團隊成員處理。最終的結果是一個統一的多渠道工作流程，不僅能夠提供可衡量的結果，還給律師事務所提供了一個如同真實員工一樣可信賴的系統。

本週二，Superpanel宣佈完成530萬美元種子輪融資，由Outlander VC和Field Ventures聯合領投。Emery透露，他通過上一個創業項目認識了本輪的部分投資者，這些早期投資者又將他介紹給了領投本輪融資的投資方。其他參與本輪融資的投資方包括LOI Venture（由Hootsuite創始人聯合創立）、Zenda Capital、8-Bit Capital和Behind Genius Ventures。

Emery表示，公司將利用這筆資金加速招聘進程，並擴展Superpanel爲原告律師事務所提供的服務能力。這筆資金的注入將幫助公司在競爭激烈的法律科技市場中站穩腳跟。

法律行業確實是人工智能變革浪潮中的重點領域之一。Superpanel在這個賽道中並非孤軍奮戰，其競爭對手包括Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase和Whippy.ai等知名平臺。每家公司都在爭奪這個價值數十億美元的市場份額。

但Emery對於Superpanel的差異化優勢充滿信心。他指出，現代消費者已經習慣了即時和自助式的答案與解決方案，這種期望是由AI工具和日常使用的在線體驗所塑造的。Superpanel在整個客戶旅程中提供持續的指導，這正是它與衆不同的地方。

這個創業故事的背後，反映了整個法律科技行業的發展趨勢。傳統的法律服務正在被技術重新定義，從文檔審查到案件管理，從合規檢查到客戶溝通，人工智能正在滲透到法律實踐的每一個環節。

對於那些仍在使用傳統方法處理客戶接待的律師事務所來說，Superpanel代表了一種全新的可能性。它不僅能夠提高效率、降低成本，更重要的是能夠改善客戶體驗，讓那些原本可能因爲流程複雜而放棄尋求法律幫助的人們獲得他們應得的服務。

隨着人工智能技術的不斷成熟和普及，像Superpanel這樣的平臺很可能會成爲法律行業的標配。而對於Emery來說，這不僅僅是一個商業機會，更是實現讓法律服務更加可及和高效的個人使命。在他看來，技術的力量應該用來解決真實的人類問題，而法律接待流程的優化，正是這種理念的完美體現。