法律サービスという伝統的で複雑な業界において、個人の苦い経験から生まれた起業物語が展開されています。Superpanelの共同創業者兼CEOであるJulien Emeryは、自らの家族が法務システムと関わりながら感じた体験をもとに、弁護士事務所が新規顧客を受け入れる際にスムーズに運用できる革新的なプラットフォームを開発しました。

Emeryと法務システムとの葛藤には感情が込められています。カナダ出身の彼は、法的支援を得ることが困難であり、高額である現実を深く理解しています。特に母親が交通事故に遭った後の出来事は彼にとって印象深かったのです。その法律賠償金が彼の家庭が苦境を乗り越える助けとなりました。しかし、その過程で彼は、法務受付プロセス――つまり弁護士事務所が新しい顧客や依頼を評価するプロセス――が異常に複雑でストレスフルであることに気づきました。

EmeryはTechCrunchに対してこの業界の課題を説明しました。「消費者にとっては、書類、電話、見捨てられたヒントが混在した迷宮のような存在であり、多くの人が支援を受ける前に諦めてしまう。弁護士事務所にとっては、コストが高く、間違いやすいボトルネックの一つだ」と述べました。

人工知能の大きな進歩が起こる前までは、法務受付プロセスは自動化が難しいと考えられていました。しかし時代は変わりました。EmeryはSNS管理の大手企業Hootsuiteで勤務した後、健康保険の保険審査プラットフォームAllayを立ち上げ、Novo Benefitsに売却しました。2024年、彼はAIの背景を持つ友人Dingyu Zhangと共にSuperpanelを立ち上げました。

投資、融資、資金

Superpanelのコアバリューは、法務受付作業の半分を自動化することです。主に情報収集とフィードバック処理を担当します。このプラットフォームは原告弁護士事務所にデジタル的なパートナーを提供し、事件の上位化とコンプライアンス業務を補助します。Emeryは次のように説明しました。「電話、SMS、電子メール、フォーラムなど、複数のチャネルを通じて顧客とやり取りし、彼らが自身の物語を話すように導き、関連する文書を共有します。弁護士事務所にとって、これは事件タイプ、管轄権、関連文書の分類を支援します。」

このシステムの知能性は驚くべきものです。曖昧なリスクがある場合、システムは自動的に人間チームメンバーに事件を引き継ぎます。最終的には、一貫した多チャネルワークフローが得られ、測定可能な結果だけでなく、実際の従業員のように信頼できるシステムを弁護士事務所にもたらします。

今週火曜日、Superpanelは530万ドルのシードラウンドファイナンスを完了したことを発表しました。Outlander VCとField Venturesがリード投資家を務めました。Emeryは、前の起業プロジェクトを通じて今回の一部の投資家を知ったと明らかにしました。これらの初期投資家が、本ラウンドのリード投資家を紹介してくれたのです。他の参加投資家には、Hootsuiteの創設者によるLOI Venture、Zenda Capital、8-Bit Capital、Behind Genius Venturesが含まれます。

Emeryは、会社がこの資金を使って採用プロセスを加速し、原告弁護士事務所に対するSuperpanelのサービス能力を拡大する予定だと語りました。この資金注入により、同社は競争が激しい法テック市場で足場を築くことができます。

法務業界は人工知能の変革の波の中でも重要な領域の一つです。Superpanelはこの分野で孤立しているわけではありません。Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase、Whippy.aiなどの有名プラットフォームが競合としています。それぞれが数十億ドル規模の市場シェアを獲得しようと戦っています。

しかし、EmeryはSuperpanelの差別化された強みに自信を持っています。彼は現代の消費者が即時的かつセルフサービス型の答えと解決策を習慣づけており、それはAIツールや日常的なオンライン体験によって形成されていると指摘しました。Superpanelは顧客旅程全体を通して継続的な指導を提供し、それが他とは異なる点です。

この起業物語の背景には、法テック業界の発展トレンドが反映されています。伝統的な法務サービスは技術によって再定義されており、文書レビューから事件管理、コンプライアンスチェック、顧客コミュニケーションに至るまで、人工知能は法務実践のあらゆる側面に浸透しています。

現在も伝統的な方法で顧客受付を扱っている弁護士事務所にとって、Superpanelは新たな可能性を示しています。それは効率を向上させ、コストを削減するだけでなく、最も重要なのは顧客体験を改善し、本来なら手続きの複雑さのために法的支援を断念していた人々が本来得るべきサービスを受けることができるようになるからです。