ドゥドゥエクスプレスは最近、一部地域の「ライフサービス」チャネルに2番目のAIアシスタントをリリースし、引越しのシーンに特化した「AI車種比較」機能を導入しました。このアシスタントは現在、引越し業務の入口に配置されており、スマートなインタラクションを通じてユーザーが引越し用の車を選定する際の意思決定効率を向上させることが目的です。

多角的なシナリオカバー、スマートな車種推薦

「AI車種比較」画面にアクセスすると、ユーザーはシステムが事前に設定した複数の生活シナリオを選択できます。これは、「単身者の荷物」「2人分の荷物」「小家族」「大規模な家族」などを含みます。荷物の体積が分からないユーザーは、「AIに私が選ばせて」とクリックして、AIアシスタントと会話しながら具体的な引越しニーズを説明することができます。

カスタマーサポート機能にも対応、注文プロセスの最適化

初期の体験によると、このアシスタントは専門的な車種の提案やパッケージ説明だけでなく、AIカスタマーサービスの役割も果たしています。コアなヒントテキスト「引越ししたい、私に適した車種を教えて」というものにより、ユーザーが重要な情報を入力できるようにし、その後AIが論理分析に基づいて最もマッチする注文の提案を行い、ユーザーが車種選びで迷う時間を効果的に短縮しています。

テクノロジー大手が静かに参入、AIアプリケーションが深まり続ける

ドゥドゥがAI大規模モデル分野での発言は比較的控えめですが、今回の垂直シナリオ向けの機能アップデートは、企業がAI技術を核心業務ロジックに徐々に深く組み込んでいることを示しています。テクノロジー業界が全面的にAI時代に入った中で、技術手段を通じて品質と効率を高めることがトップ企業の共通の目標となっています。これはドゥドゥの業務のスマート化アップグレードの必然的な一歩でもあります。