Zoomは、新しくAIアシスタント「Zoom AI Companion」を発表しました。この変更は、従来のZoom IQを再ブランディングしたもので、現在すべての有料ユーザーに利用可能です。Zoomによると、このAIアシスタントは、ユーザーが日常業務におけるさまざまな課題に対処するのを支援し、実用的なスマートサービスを提供することを目的としています。

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「Zoom AI Companion」には、ユーザーがチャットへの返信を書くのをサポートするなど、時間を節約し、重要な業務に集中できる機能が含まれています。会議に遅刻した参加者がいた場合、AIアシスタントはその会議の要点を適切にまとめ、彼らが会議の進捗に迅速についていけるようにします。さらに、会議内容に関する具体的な質問に答えることや、会議の要約を自動生成し、重要な情報を識別し、参加者に対して今後の行動提案を行うこともできます。

Zoomは、今後AIコンパニオンの機能を拡張する予定で、ユーザーは自然言語を使ってアシスタントとやり取りし、会議準備、チャット履歴の要約、会議要約の統合、メールの作成、関連ドキュメントの検索などのタスクをサポートしてもらうことができるようになります。また、会議中にサポートチケットを提出したり、リアルタイム情報の提供や通話およびメッセージの内容分析も行う予定です。

AIアシスタントのリリースと同時に、ZoomはAIモデルを選択するための「フェデレーテッド・アプローチ（連邦的アプローチ）」を紹介しました。これは、自社の大規模言語モデル（LLM）とMeta Llama2、OpenAI、Anthropicなどの技術を動的に統合することで、ユーザー体験を向上させることを目的としています。この戦略により、ユーザーは新しい機能を利用する際、どのモデルが適しているかを心配する必要がありません。

しかし、今回のAIアシスタントのリリースは一部の論争を引き起こしました。以前、Zoomはサービス条項を更新し、ユーザーが生成したデータを利用してAIモデルをトレーニングする計画を発表したことで、公衆からの強い反対を受けました。ユーザーの懸念に応えて、Zoomはブログで明確な説明を行い、「Zoomは、あなたの音声、ビデオ、チャット履歴、画面共有、添付ファイル、または他の通信コンテンツを、Zoomまたは第三者の人工知能モデルのトレーニングに使用することはありません」と述べました。

初期バージョンのAIコンパニオンでは、すべてのAI機能はデフォルトでオフになっており、管理者やアカウント運用者はこれらの機能を有効にするかどうかを決定することができます。管理者がこれらの機能を有効にした場合でも、会議のホストは各会議ごとにこれらの機能の使用状況をさらに制御でき、参加者も使用中のAIツールの状態を確認できます。

ZoomがAIを活用することは以前から慣れているもので、2022年には感情AI機能を導入することによって、ユーザーの信頼を損なう可能性があるとして、一般の批判を受けていました。

ポイント：

✨ Zoomがリリースした「AI Companion」アシスタントは、会議の内容を素早く要約するのに役立ちます。

📩 ユーザーは自然言語を使ってAIアシスタントとやり取りし、多様な業務支援を得ることができます。

🔒 AI機能はデフォルトでオフになっており、ユーザーは自分の判断でオンオフを切り替えることができます。