繼微軟、OpenAI ChatGPT紛紛接入第三方服務後，亞馬遜也加速將Alexa+從語音助手轉型爲AI驅動的消費服務平臺。公司於12月23日宣佈，自2026年起，Alexa+將新增Angi（家庭服務）四大深度集成，用戶可通過自然語言對話直接預訂酒店、預約美髮、獲取家裝報價、篩選餐廳等，無需打開任何App。

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自然語言即操作指令，AI成爲“萬能中介”

新功能延續Alexa+的多輪對話能力，支持動態調整需求。例如:  

> “幫我找芝加哥這週末的寵物友好型酒店，預算200美元以內。”  

> “附近有評分4.5以上的泰國菜嗎?最好能預訂。”  

> “找一位擅長老房電路改造的電工，下週上門。”

系統將自動調用Expedia、Yelp、Angi等後端服務，完成比價、預訂與調度，全程通過語音或文字交互完成，無需跳轉網頁或安裝獨立應用。

生態擴張加速，對標ChatGPT的“AI App Store”

此次更新後，Alexa+的合作伙伴已涵蓋Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack、Uber等十餘家頭部平臺，覆蓋出行、餐飲、娛樂、本地生活全場景。亞馬遜正試圖複製“App Store”模式，但以AI自然語言爲交互界面，打造“一句話即服務”的新範式。

早期數據亮眼，但用戶習慣仍是最大挑戰

亞馬遜透露，現有集成中，Thumbtack（家庭服務）等平臺已觀察到“強勁用戶參與度”，顯示部分用戶願嘗試AI代勞日常事務。然而，行業普遍面臨的核心難題仍是:用戶是否願意改變根深蒂固的“點App”習慣?

要實現突破，AI助手需做到兩點:  

1. 服務廣度媲美應用商店——覆蓋用戶90%以上高頻需求;  

2. 推薦精準且不打擾——在恰當時機主動建議服務，而非強行推銷，避免被感知爲“語音廣告”。

AI入口之爭:亞馬遜的“家庭場景”王牌

相比手機端的激烈競爭，亞馬遜握有獨特優勢:Echo設備已深度滲透美國家庭，Alexa+天然佔據客廳、廚房等高頻生活場景。若能將Expedia酒店預訂與電視端視覺界面結合（如Fire TV展示酒店實景），或聯動Ring門鈴實現“AI+安防+服務”閉環，或將率先在家庭消費賽道撕開突破口。

AIbase認爲，Alexa+的升級不僅是功能疊加，更是亞馬遜對“下一代人機交互界面”的押注——當AI能無縫調度真實世界服務，語音助手才真正從“信息查詢工具”蛻變爲“生活執行代理”。而這場入口之爭，終將重塑我們與數字服務的連接方式。