在引發廣泛的社會關注與監管調查後，配送巨頭 Instacart 於週一正式宣佈，將結束其爭議性的 AI 定價測試。該公司在博客文章中承諾:“現在，如果兩個家庭在同一時間、同一家店購買同一件商品，他們看到的價格將完全相同。”

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爭議焦點:AI 算法導致的“同貨不同價”

此前，Instacart 利用其2022年收購的 Eversight AI 技術，允許零售商針對同一商品向不同用戶展示多個價格選項。雖然 Instacart 辯稱這些測試從未基於個人數據、人口統計信息或購物行爲，但這種“同店不同價”的現象引發了消費者的強烈不滿。

多方施壓:立法者關注與 FTC 調查

此次政策轉向與外部壓力密切相關:

  • 研究曝光: 《消費者報告》等機構聯合發佈的研究證實了 Instacart 的價格差異現象。

  • 政界介入: 參議員查克·舒默（Chuck Schumer）致信美國聯邦貿易委員會(FTC)，強調消費者有權獲知自己是否被納入定價測試。

  • 監管重拳: 路透社報道稱，FTC 已對該定價測試展開調查。此外，Instacart 上週剛達成6000萬美元的和解協議，以了結有關其虛假宣傳“免費送貨”等欺騙性手段的指控。

未來調整與限制

Instacart 明確表示，未來將不再允許零售商使用 Eversight AI 技術進行此類價格測試。不過，零售商仍保留根據不同門店的具體地理位置調整商品價格的權利。

公司坦言，此舉是聽取客戶反饋後的結果，並承認之前的測試確實未能滿足部分客戶對公平性和透明度的預期。