2026年の「Inclusion・外灘大会」でのスピーチで、アリババグループCEOの韓歆毅氏は、エージェントビジネスにおける「ChatGPTの時代」がすでに到来したと明確に述べました。この判断の核心的な変化は、エージェントが過去の「能力の展示ツール」から、本格的に現実の取引に深く関与する新たな段階へと進んだことであり、ユーザーのニーズと現実的な供給を結びつける重要な商業の入口となっています。

人間とコンピュータのインタラクションの歴史を振り返ると、2022年末のChatGPTによって、世界中の人々が自然言語によるインタラクションの飛躍を体験しました。現在、エージェントビジネスの象徴的な変化は、ユーザーが本格的に生活上のニーズをエージェントに委任し始めていることです。このユーザー行動の下層構造的な変化は、商業ロジックの起点を根本的に再構築しています。

従来のビジネスモデルは、標準化された商品や固定ページに依存し、広告、露出、流量運営を通じてユーザーにアプローチしていました。しかし、エージェントビジネスの時代において、ビジネスの出発点はユーザーの核心的な意図に変わりました。商家が今後競うのは単なる流量や展示スペースではなく、ユーザーのエージェントによって正確に理解され、最も信頼性があり、マッチング力を持ち、履行能力を持つサービス提供者であるかどうかです。アリババグループのAI決済総経理の朱林氏が提示したデータによると、AI産業の爆発的成長とスマートデバイスの普及により、今後5年以内により自然な新規交互方式の決済比率は50％以上になる可能性があり、多様なスマートデバイスによる決済も10倍増える見込みです。

しかし、エージェントビジネスがスケーラブルに発展するためには、業界全体が3つの基本的な課題に取り組む必要があります。つまり、サービスがエージェントによって正確に理解・呼び出せるか、エージェントが実際にユーザーの取引を助けることができるか、そして取引が行われた後の責任の所在や承認、リスク管理は誰が行うのかです。実際の行動において、エージェントが誰を代表しているのか、承認の境界線はどこにあるのか、資金の安全や詐欺のリスクをどう管理するのか、問題が起きたときに責任は誰が負うのかなど、これらの重要なテーマは明確に定義される必要があります。

これに対し、韓歆毅氏は、AI決済の価値は単にユーザーの支払いを代行することや簡単な自動引き落としにとどまらず、エージェントビジネスにおける「信頼できる約束のエンジン」としての役割を果たしていると指摘しました。それは、取引プロセスを承認可能で、管理可能で、制御可能で、追跡可能な状態に保つことで、ユーザーが安心して委任でき、 merchants が安心して参加でき、サービスプロバイダーと共に持続可能なエコシステムを構築する手助けをするのです。

このエコシステムの繁栄を加速するために、現場では支付宝が生活向けエージェント開発者に向けて1,000万元の発展基金を設立することが発表されました。年間の最大報酬額は100万元です。エージェントが実際にユーザーの支払いと取引をサポートし始めることで、業界全体の商業エコシステムは全面的な爆発的な成長を迎えることになります。