消費者金融会社のSynchronyは、OpenAIと企業協力を発表し、ユーザーがChatGPT内でアマゾンやウォルマートなどのブランド専用クレジットカードを使って買い物を支払えるようにしました。アメリカの消費者信用機関として初めてローン、決済、報酬メカニズムを直接AIチャットボットに移した試みであり、この取引はOpenAIが「ChatGPTをオンラインビジネスプラットフォームにする」目標に向かって一歩前進するものです。

「代理型EC」の最後のハードル

「代理型EC」の概念は熱いですが、現在のところAIで商品を選んだ消費者は通常、ブランドの公式サイトにリダイレクトされて支払いを行います。この流れを完結させるために、OpenAIは以前からVisaやStripeと提携してきました。Synchronyの最高戦略責任者は、現在の取引はOpenAIプラットフォーム上でスムーズに動作していないと述べており、自社のクレジットカードが正しい場所にロードされ、実際に商取引が成されるよう確保する必要があると語っています。

ビジョンは良いものですが、実現には困難があります。幹部は一般のクレジットカードがChatGPTに統合されるには6〜12か月かかると予測しており、ブランド専用カードはさらに時間がかかる見込みです。また、消費者はクレジットカード情報を提供し、AIに代わりに支払いを許可することに不安を抱いており、取引後の手数料の分配も未解決のままです。SynchronyはClaudeやGeminiとも統合について交渉しており、同時にユーザーがオファーを閲覧できるためのChatGPTプラグインをリリースし、OpenAIの新しいモデルを高速化するための展開も進めています。