『ビジネスインサイド』の報道によると、ウォルマートは現地時間29日に明確に表明し、店舗ではAIツールで作成されたロゴや標識を展示してはいけないとしました。これにより、最近広がっている「AIの不要なコンテンツ」を店舗から排除することになりました。実際には、ウォルマートはこれまで各店舗が独自に看板を作成することを許可していませんでした。今回の改正はその規制をさらに厳しくしたものです。AIによって生成されたものもすべて禁止され、きちんとしたポスターは会社が統一して審査する必要があります。

コスト削減の裏にブランドのリスク

この禁令の対象となるのは、フロントラインのマネージャーたちがますます増えてきている操作です。専門の平面デザインを避けて、チャットボットであるChatGPT、Claude、またはGeminiを使って販売案内やポスターを作成してしまうことです。店長にとって、これは予算と手間を節約する方法ですが、その代償として出来上がったものの質はまちまちです。特に食品売り場や雑貨売り場のメニューや看板が、AI素材の主要な被害地となっています。SNS上ではすでに多くの失敗例が登場しており、顧客の反応は一般的に不快感を示しています。連鎖的なスーパーマーケットに不適切なメニューが掲示されると、違和感が一瞬で拡大します。

より深刻なリスクは、このような一時的で寄せ集められた印刷物が、ウォルマートが苦心して維持してきた統一されたビジュアルとブランドコンセプトを侵すことです。もし各店舗がそれぞれ別のスタイルを使うと、規模効果による信頼感が薄れてしまいます。報道によると、ウォルマート以前にもYouTube、LinkedIn、TikTok、Metaなどのテクノロジー企業もAIコンテンツの規制を強化しています。ウォルマートの内部指針によると、店舗の看板は原則として公式のカタログを通じて購入する必要があります。緊急で代替手段がない場合に限り、写真プリント部門に相談することが可能です。