ウォータードロップ社は、DeepSeekモデル製品の導入を正式に発表し、同社の保険大規模言語モデルエコシステムをさらに充実させました。この取り組みは、同社の事業発展に強力な推進力を与え、特に販売支援、品質検査、リスク管理、商品開発といった重要な分野における、大規模言語モデル技術の保険業界における幅広い活用を促進します。

人工知能 AI教育

この新技術を活用することで、ウォータードロップ社が開発した「AI保険エキスパート」は、音声とテキストを含む多様なインタラクション形式に対応できるようになりました。このAIシステムは、複雑な会話の処理や販売計画の支援が可能で、一部の傷害保険や医療保険などの保険種において、音声によるコミュニケーションや相談業務を単独で担うことができます。ユーザーとの会話は最長50分間に及び、そのサービス効率は初級のサービス担当者よりも大幅に優れています。

さらに、ウォータードロップ社はAI技術とビッグデータ分析を活用することで、高齢者、妊婦、基礎疾患を持つ人々など、特定の細分化された顧客層向けにパーソナライズされた保険商品を提供できます。この革新的な取り組みにより、従来の保険がカバーできていなかった人々にも、健康保障サービスを提供できるようになります。