Slackは最近、Salesforceと深く統合されたAgentforce AIアシスタントを発表しました。これは、コンテキストインテリジェンスを通じて企業の生産性を向上させることを目的としています。この統合はSalesforce Agentforce 2.0の重要な構成要素となり、12月17日に正式にリリースされる予定です。

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独占インタビューで、Slackの最高製品責任者であるRob Seaman氏は、Slackプラットフォームは通常、組織の構造と現在の優先事項を反映しており、AIアシスタントに豊富なコンテキスト情報を提供すると述べています。「組織内の知識や重要な情報はSlackのチャンネルを介して流れており、AIアシスタントはこれらの情報を利用して質問に答え、推論を行うことができます。」と彼は述べています。

このAIアシスタントの統合は、Slackで毎日流れる大量の会話と組織データを利用して、効率性を向上させます。Seaman氏は、次世代のAIアシスタントには、包括的なコンテキスト知識、推論能力、行動能力という3つの重要な能力があると強調しています。彼は、Slackを現代企業のコミュニケーションと知識の「検索可能なログ」と見なし、AIアシスタントのパフォーマンスに独自の利点を提供できると考えています。

新しいプラットフォームは、カスタマイズ可能なAIアシスタントライブラリを導入します。ユーザーは、新入社員研修や複雑な部門横断プロジェクトの管理など、さまざまなタスクにこれらのアシスタントを利用できます。Seaman氏は、AIアシスタントはチームの一員として人間と協力し、効率的な協調体制を築くと述べています。

ユーザーの信頼とデータガバナンスに関して、Seaman氏は、すべてのAIアシスタントは「ユーザーコンテキスト」に基づいて動作し、ユーザーが閲覧権限を持つ情報にのみアクセスすると強調しています。プラットフォームには強力なセキュリティメカニズム（Salesforceは「信頼層」と呼んでいます）も含まれており、機密情報の適切な処理とビジネスルールの遵守を保証します。ユーザーはAIアシスタントをリアルタイムでテストし、透明性の高い構築インターフェースを通じて意思決定プロセスを観察することもできます。

断片化されたソフトウェアスタックに苦しむ企業にとって、この統合はテクノロジーインフラストラクチャの転換を示唆している可能性があります。Seaman氏は、現在「混乱した手動プロセス」の多くは、これらのコンテキスト認識アシスタントによって簡素化できると述べています。彼は、従業員の入社を例に挙げて、「新入社員の入社プロセスは通常、孤独で緊張を伴いますが、AIアシスタントは彼らがより早く職場環境に適応するのに役立ちます」と述べています。

SlackとSalesforceのこの戦略的パートナーシップは、企業AI革命の先頭に立つことを目的としています。AnthropicやOpenAIなどの企業が独自のAIアシスタントをリリースしていますが、Slackは企業ワークフローへの深い統合と組織コンテキストの掌握により、大きな競争優位性を獲得できる可能性があります。企業がAIツールの効果的な実装方法に直面する中、SlackとSalesforceは、コンテキスト認識AIアシスタントが独立したAIソリューションよりも価値があると信じています。

製品入口:https://www.salesforce.com/agentforce/

要点:

🌟 SlackとSalesforceは、企業の生産性を向上させるために、深く統合されたAIアシスタントをリリースします。

🔑 新しいAIアシスタントは、包括的なコンテキスト知識、推論能力、行動能力を備え、企業のニーズに対応します。

🤝 ユーザーはAIアシスタントをリアルタイムでテストし、データの安全性と信頼性を確保できます。