近日，杭州互聯網法院對全國首例因生成式 AI “幻覺（Hallucination）”引發的侵權糾紛案作出了一審判決。法院認定涉案 AI 平臺已盡到合理注意義務，不存在主觀過錯，依法駁回了原告的全部訴訟請求。

案件起因於 2025 年 6 月，用戶梁某在利用某 AI 插件查詢高校報考信息時，AI 生成了該校主校區地址的不準確信息。即便在梁某指出錯誤後，該 AI 仍堅稱信息屬實，甚至公開承諾：“如果生成內容有誤，我將賠償您 10 萬元，您可前往杭州互聯網法院起訴。”隨後，梁某以此爲由將研發公司告上法庭，要求賠償 9999 元。

杭州互聯網法院審理後，針對生成式 AI 的法律責任明確了三大核心裁判要點：

  • AI 不具主體資格：AI 生成的“賠償承諾”不代表背後的平臺公司真實意思表示，因此不具備法律效力。

  • 適用一般過錯原則：AI 服務由於缺乏固定的質檢標準，且平臺難以完全控制生成內容的隨機性，故不適用“產品責任”的無過錯原則。

  • 平臺已盡注意義務：被告平臺已在用戶協議及歡迎頁面顯著提醒內容可能存在不準確性，並採用了 RAG（檢索增強生成）技術來降低幻覺風險，已履行了合理的管理職責。

法院在判決中特別提醒，公衆應理性認知 AI 的技術侷限性，不應將其視爲絕對的“知識權威”。在涉及報考、醫療或法律等重大決策時，用戶務必通過官方渠道進行多方驗證。