Vercel 是一家成立於2015年的雲平臺公司，專爲開發者提供構建和部署網站與應用程序的工具。最近，該公司決定通過訓練人工智能（AI）代理來提升銷售團隊的工作效率，進而將原本的10人銷售團隊縮減至僅剩1人和一臺機器人。Vercel 的新策略旨在將員工從基礎性工作中解放出來，讓他們能夠專注於更具創造性和價值的任務。

裁員

該公司的首席運營官珍妮・德威特・格羅瑟表示，訓練 AI 代理的過程始於今年6月。她帶領三位工程師，圍繞公司表現最好的銷售代表進行了一項內部項目，記錄下他們的工作流程。經過六週的跟蹤和觀察，團隊成功開發出一個 AI 代理，模仿該銷售代表的工作模式。如今，這個 “主代理” 能夠自動處理大量原本由多名銷售代表完成的工作，包括審覈入站消息、過濾垃圾郵件、資格審覈潛在客戶等。該代理還會通過內部數據庫和 OpenAI 的 Deep Research 工具收集公司信息，起草個性化回覆，並自動轉發支持查詢。

人類管理者會在 Slack 上審覈 AI 代理的工作，並給予反饋，以幫助系統不斷學習和改進。從部署以來，該 AI 代理已經幫助 Vercel 成功將10人團隊縮減至1人，其餘的9位員工則轉向更具挑戰性和複雜性的外部拓展工作。格羅瑟表示，這一轉變並不是爲了裁員，實際上公司在過去一年中的員工數量有所增加。

目前，Vercel 已部署了六個 AI 代理，計劃在接下來的6到12個月內再推出數百個，這些代理都是基於公司頂尖員工的工作模式進行開發的。格羅瑟強調，最終人類員工將專注於更具創造性和智力挑戰的工作，而不是繁瑣的重複性任務。

劃重點:  

🌟 Vercel 通過訓練 AI 代理，將10人銷售團隊縮減至1人和一臺機器人。  

🤖 AI 代理能夠自動處理入站查詢，提高銷售效率。  

🚀 Vercel 計劃在未來6到12個月內推出數百個基於頂尖員工的 AI 代理。