初創企業 Strella 近日宣佈完成1400萬美元的 A 輪融資，計劃進一步拓展其基於 AI 的客戶研究平臺。此次融資由 Bessemer Venture Partners 領投，Decibel Partners、Bain Future Back Ventures、MVP Ventures 和645Ventures 等參與。這家成立不到一年的公司，旨在幫助企業如亞馬遜和 Duolingo 加快客戶反饋收集速度，解決傳統研究方法耗時長的問題。

錢 資本 融資

Strella 的創始人 Lydia Hylton 和 Priya Krishnan 均爲前顧問及產品經理。她們發現，傳統客戶研究的流程往往需要八週才能完成，涉及撰寫訪談指南、招募參與者、安排通話、進行訪談、記錄筆記等多個環節。爲此，Strella 利用 AI 技術將這一過程壓縮至幾天內，利用語音訪談的形式，AI 代替人類進行提問並記錄反饋，從而節省了大量人力和時間。

該平臺已爲包括亞馬遜和 Chobani 在內的40多家企業提供服務，進行數千次 AI 主持的訪談，平均可節省90% 的手動研究時間。此外，Strella 的訪談模式還讓參與者在 AI 面前更爲誠實，反饋質量更高，這一發現打破了人們對 AI 質疑的常規認知。

隨着企業對客戶體驗要求的提高，Strella 的產品正好滿足了市場需求。公司的收入在去年十月份實現了十倍增長，且客戶流失率爲零，顯示出強勁的市場潛力。未來，Strella 還計劃擴展移動應用功能，使其能支持實時屏幕共享，進一步提升用戶研究的便捷性和有效性。

劃重點:

🌟 Strella 獲得1400萬美元 A 輪融資，致力於提升 AI 客戶研究平臺。

🤖 利用 AI 技術，傳統客戶研究的時間從八週縮短至幾天。

📈 平臺已幫助40多家企業收集客戶反饋，平均節省90% 研究時間。