Manychat 獲得1.4億美元融資，助力 AI 業務消息平臺發展

在當今這個人工智能（AI）和聊天機器人層出不窮的時代，能夠真正爲企業和消費者提供有用服務的工具卻並不多見。近日，一家在這一領域取得成功的初創公司 Manychat 宣佈，完成了1.4億美元的 B 輪融資，此輪融資由 Summit Partners 領投。

Manychat 成立於2015年，致力於爲企業提供跨多個消息渠道的對話管理和自動化工具。公司目前在170個國家擁有約150萬客戶，客戶名單包括 Nike、紐約時報和 Yahoo 等知名品牌，以及衆多獨立創作者和小型企業。Manychat 的首席執行官兼聯合創始人 Mike Yan 表示，公司的用戶每年通過該平臺發送 “數十億條” 消息，涵蓋 TikTok、Instagram、WhatsApp、Messenger 等聊天平臺。此次融資將主要用於增加研發投入，特別是向平臺引入更多 AI 功能，同時加強全球的銷售、營銷和客戶支持。

與許多初創企業不同，Manychat 目前基本實現盈利，Yan 形容公司一直 “在盈虧平衡的邊緣” 運營。自成立以來，Manychat 僅在2019年獲得過1800萬美元的 A 輪融資，此次 B 輪融資的成功標誌着公司發展勢頭良好。

Manychat 的發展歷程與智能手機消息應用的興起密不可分。Yan 和他的聯合創始人 Gorin 在 Telegram 開啓 API 時，意識到企業與用戶之間的交流方式亟需轉變。相較於逐漸被垃圾郵件淹沒的電子郵件，Yan 認爲企業應該通過消息應用來與用戶連接，這正是他們創辦 Manychat 的初衷。

隨着 Facebook Messenger 的 API 開放，Manychat 迅速成長。到2019年，他們已經每月在 Messenger 平臺上觸達3.5億用戶，消息的開放率高達80%。此外，隨着 TikTok 等平臺的 API 相繼開放，Manychat 的用戶羣體也得到了進一步擴展。

許多消費者可能對聊天機器人感到疲憊，但 Manychat 與其他 AI 聊天機器人的不同之處在於，它將產品定位爲 “促進進一步行動” 的工具，幫助企業在社交媒體上更好地與客戶互動。Summit 的投資合夥人 Sophia Popova 認爲，Manychat 的 “參與層” 設計能夠滿足客戶對全天候互動的期望，尤其是在社交電商不斷增長的背景下，Manychat 顯得尤爲重要。

劃重點:  

🌟 Manychat 獲得1.4億美元 B 輪融資，計劃進一步提升 AI 功能。  

📈 公司目前擁有150萬客戶，客戶包括 Nike 和紐約時報等知名品牌。  

🤖 Manychat 致力於幫助企業通過消息應用更有效地與客戶互動。