AI語音代理可靠性成焦點！Hamming.ai獲380萬美元種子輪融資

隨着對話式AI技術的飛速發展，AI語音代理正在逐漸接管越來越多的電話溝通。然而，如何確保這些AI語音代理的可靠性成爲了行業面臨的一大挑戰。近日，專注於AI語音代理可靠性的平臺Hamming.ai宣佈完成380萬美元的種子輪融資，由Mischief領投，Y Combinator、AI Grant等機構以及多位天使投資人跟投。

Hamming.ai的出現，正是爲了解決目前AI語音代理測試和管理方面的痛點。據瞭解，每天都有數十億通電話產生，而隨着AI的進步，大部分電話最終將由AI處理。然而，即使是微小的提示或模型提供商的更改，都可能導致AI語音代理的響應發生巨大變化。目前，工程師們每天需要花費大量時間手動測試他們的AI語音代理，這種方式不僅效率低下，而且往往不夠全面。即使AI語音代理上線後，運營團隊仍然需要監聽成千上萬通電話，才能發現人工測試遺漏的邊緣案例。這些問題不僅導致AI語音系統的設置成本高昂，還可能因測試基礎設施不足而引發責任問題和負面輿論。

Hamming.ai通過自動化測試、監控和管理AI語音代理，有效地解決了這些問題。該公司部署了自主研發的AI語音代理，它們如同真人一般，可以同時撥打數千個電話，對客戶的AI語音代理進行測試。此外，Hamming.ai還爲B2B團隊提供LLM提示管理解決方案、自動化AI語音代理紅隊測試（用於檢測漏洞）以及通話分析解決方案，用於跟蹤用戶與AI語音代理的交互情況，並標記需要關注的案例。據稱，Hamming.ai的方法比人工測試快20倍，成本降低10倍。該公司計劃通過進一步的產品開發和完善，繼續提升這些優勢。

Hamming.ai的聯合創始人兼CEO Sumanyu Sharma和聯合創始人兼CTO Marius Buleandra在Citizen——一家由Founders Fund支持的個人安全網絡公司相識。他們均擁有在Citizen構建信任和安全基礎設施的豐富經驗。Sharma曾擔任Citizen的數據主管，幫助公司用戶羣擴大了三倍。在此之前，他還曾在特斯拉負責一個AI驅動的銷售項目，將其年收入提升至數億美元。Buleandra則在Anduril、Square和微軟等公司積累了豐富的數據基礎設施、AI和複雜系統工程經驗。他還曾是機器學習可觀察性和基礎設施初創公司Spell的創始工程師，該公司後來被Reddit收購。

Mischief的聯合創始人兼普通合夥人Lauren Farleigh表示:“對話式AI正在迅速發展，但大多數測試和管理工具尚未跟上開發人員的需求和合規要求。Hamming.ai將成爲確保這項技術安全發展的基石，因爲AI正在重塑企業及其客戶之間的互動。”

Hamming.ai認爲，如果說2024年是原型機的一年，那麼2025年將是可靠性的一年。醫療、法律、保險和房地產等行業都受到合規框架的約束，這些框架管理着企業與客戶互動和共享信息的方式。隨着這些法規逐漸適應AI的現實，自動化測試將成爲每個長期和以信任爲中心的AI戰略的基石。