テクノロジー大手のグーグルはこのほど、自社の従来型健康管理アプリであるFitbitが正式にGoogle Healthに名称変更したことを正式に発表しました。新機種のスマートウォッチの発売とともに、この定番アプリは大幅なリニューアルを遂げました。しかし、今回のAIを核とした大きなアップデートは、古いユーザー層の中で大きな混乱と怒りを引き起こしました。

元のインターフェースに慣れ親しんだユーザーたちがソーシャルメディア上で不満を表明し、新しいアプリがユーザーの操作性を著しく制限していると批判しています。また、一部のユーザーは公開してグーグルに旧バージョンに戻すよう強く要請しています。

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ホーム画面にチャットボックスが溢れて不快感

新版のアプリ界面では、以前から好評だったカスタムカード機能（身体データを直感的に表示する）が大幅に削減され、代わりに強制的に上位に表示されるAI健康コーチモジュールが導入されました。ユーザーがスマホを開くと、まず運動歩数ではなく、AIからのチャット形式の挨拶やアドバイスが表示されます。

このような激しい変更により、データを記録したいだけのユーザーにとっては非常に邪魔になりました。あるユーザーは公開して、新しいUIはまるで8歳児童が作ったように幼稚で、AIチャットボックスが画面の大部分を占めているため、最初の画面で自分の健康データを一覧に見る事ができませんと苦言を言っています。

機能の二極化は今後の検証が必要

ソーシャルネットワークでは新版のインターフェースに対する批判が殺到していますが、一部のユーザーは新しい技術に興味を持つ人々がAI機能に対して肯定的な評価をしています。一部の体験者は、内蔵されたAIコーチと対話することで、漏れてしまった睡眠日誌をよりスマートに補完できることを述べています。これは以前の面倒な手入力よりもはるかに便利です。

また、一部のユーザーは、ジムでの実用性を称賛しており、既存の器具を使って回転トレーニングを設計する指示をAIに下すことで、良い運動フィードバックを得たと述べています。現在のユーザーの意見が大きく分かれている状況において、グーグルがAI戦略を推進しながらもユーザーの伝統的な習慣を尊重できるかどうかは、依然として大きな課題となっています。