2026年4月9日、テンセントは2025年のESG（環境・社会・企業ガバナンス）報告書を発表しました。テンセントはAIの推進により質の高い成長を遂げ、内部ガバナンスが向上し、ESGのパフォーマンスも広く認識されました。報告書では、テンセントがESGの複数の分野で取った措置と進展が詳細に記載されており、テクノロジー、ユーザー、社会、環境において「テクノロジーは善なる」という価値観の実践が示されています。また、国際的な評価機関マシン・エイジがテンセントのESG評価をBBB級からA級へ引き上げたことや、カーボンニュートラル、AIの安全治理、未成年者の保護、社会的価値の革新なども注目されています。

グリーン電力の比率が大幅に上昇し、カーボンニュートラルへの進行が順調

環境保護に関して、テンセントは2030年のカーボンニュートラル目標に向かって着実に進んでいます。2025年のAIのエネルギー需要増加の下でも、テンセントは減碳の進捗を維持しており、これはグリーン電力への転換、エネルギー効率の向上、サプライチェーンの炭素排出削減などの取り組みによるものです。テンセント独自のデータセンターを例に挙げると、そのグリーン電力の比率は2024年の49.8％から82.9％に大幅に上昇し、2026年には100％を目指しています。

一方で、テンセントは社会のグリーン低碳化にも貢献し、「カーボンサルビングプロジェクト」を通じて革新的な低炭素技術を継続的に育成し、第2期の募集範囲を世界中へ拡大し、54か国の地域から600を超える応募が寄せられました。最終的に選ばれたチームには、技術試験のための資金支援が提供されます。

生物多様性の保護において、深圳のテンセントバイハーサークエースは生態系に優しい改修を行い、共生花園を建設し、都市の生物種に食料源、水源、避難場所を提供しています。テンセントはこの経験を共有し、パートナー企業が深圳で5つの共生花園を建設するのをサポートし、都市の生物多様性の保護を推進します。さらに、AI技術は生物識別に応用され、保護担当者がデータ収集の効率性と正確性を高めます。一般市民は「野朋友計画」の微信小程序を通じて、都市で生物観察を行うことができます。「野朋友」小程序はテンセントのホモン大モデルを基盤としており、アップロードされた写真の中の生物情報を迅速に識別できます。

「テンセント責任あるAI原則」公開、AI安全ガバナンスを完備

AI技術は産業と社会を深く変革しており、それに伴うセキュリティ問題は社会全体および業界全体の注目を集めています。テンセントは「ユーザー第一、テクノロジーは善なる」という使命とビジョンに基づき、本報告書内で「テンセント責任あるAI原則」を公表しました。この原則は価値観の導き、セキュリティ能力の構築、リスク対応メカニズム、法的合規保障、業界標準の共創の5つの次元をカバーしています。テンセントのホモン大モデル、AI製品群、ビジネスシーンでの応用はすべてこの原則の下で責任あるイノベーションの実践を探求します。

テンセントはAIセキュリティに強い関心を持ち、2018年より関連するガバナンス原則を提案してきました。異なる形で各段階においてAIセキュリティガバナンスを実施しており、例えば自社開発のAIアプリケーションのプライバシー保護システム、自社開発のAIGC検証および偽造検出技術、多数のAIセキュリティ演習の実施などが含まれます。国際的な権威ある研究機関であるガートナは、テンセントクラウドを「AIセキュリティテスト」分野における中国代表メーカーとして評価しました。最近、「ロブスター」といったAIエージェントの急速な発展に対し、テンセントはAIエージェントセキュリティセンター、iOA、ロブスター管理者などを推出し、企業や個人がロブスターを安全かつ安定して使用できるように支援し、業界におけるAI技術応用のセキュリティガバナンスをサポートします。

テンセントは、AIの発展が機会と課題をともなうと考えており、責任ある方法でテクノロジーイノベーションを積極的に受け入れ、継続的にAIガバナンス体制を改善し、フィードバックと監視を受け入れることで、AIイノベーションが長く続くことが可能になり、人類の福祉に貢献できると信じています。

未成熟者権利の保護、ユーザーからの信頼獲得

技術の安全性を重視しながら、テンセントはユーザーに対して信頼できるサービスを提供することに尽力しており、特に未成年者の保護に関する取り組みを実施しています。未成年者のインターネット保護には、侵害のリスク防止だけでなく、青少年のデジタル発展を支援することが求められます。テンセントの未成年者ネットワーク保護システムは、製品機能、質の高いコンテンツを活用し、社会的力を協働させ、未成年者のネットワーク生活の安全を守り、未成年者の全面的な成長を促進し、「親が安心し、子どもが好き」というデジタル世界の建設に貢献しています。

一方で、「最も未成年者にとって有利な」原則に基づき、未成年者保護を設計、アルゴリズム、運用に組み込み、安全で面白く価値のあるデジタル製品を構築します。ゲーム業務では、未成年者は金曜日、週末、および祝日の20時から21時の間のみログイン可能です。親は「テンセント成長守護」の微信小程序を利用して子供のゲームアカウントを結びつけ、未成年者のゲーム時間と消費行動を管理できます。また、WeChat、QQ、テンセントビデオ、QQミュージックなどのプラットフォームで運行されている未成年者モードは、子供たちが適齢層のコンテンツにアクセスできるようにします。さらに、テンセントビデオは適齢層のコンテンツ推薦と親の管理機能をテレビ端末まで拡張しています。

他方で、テンセントはさまざまな関係者と協力し、未成年者のネットワークリテラシーの向上に貢献しています。WeChatビデオ号では、未成年者の自己保護に関するテーマのオンラインコースを開講しています。テンセント未成年者保護親向けプラットフォームの微信小程序は、親向けにネットワークセキュリティに関する教育コース、専門家相談、AIクエスチョンを提供しており、現在では4,400万以上のユーザーが家庭内教育の知識や指導支援を得ています。また、テンセントの育苗作業所とテンセントカスタマーサポートの未成年者保護キャンプは、学校、地域、農村を訪問し、青少年と親に対して包括的なネットワーク保護の解決策を提供しています。

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親は「テンセント成長守護」の微信小程序を通じて、子供のゲーム時間を設定できます。

デジタル技術を通じた持続可能な社会的価値の革新

報告書では、テンセントがデジタル技術とプラットフォームの能力を活用し、社会的問題の革新的な解決策を探る方法が説明されています。2025年、11年連続で開催された「久久公益節」では、公益を日常生活に取り込むことを呼びかけ、SNS、デジタルツール、現地のパートナーを通じて、5億3千万人以上が公益活動に参加し、寄付、歩数寄付、本寄付、献血、ボランティア活動などの形式がありました。昨年末までの累計で、テンセント公益プラットフォームに寄付したユーザーは19億人を超え、累計プロジェクト数は13万6千に達し、累計籌款額は371億元を超えました。デジタルプラットフォームと能力は、公益機関の透明性と運営効率を向上させ、関係者間の信頼を強化し、公益プロジェクトがより多くの人々に届くことを可能にしました。

基礎科学研究の支援、文化遺産の伝承、社会の緊急対応能力の向上等方面においても、テンセントは継続的に投資を続けています。科学探求賞と新基盤研究者プロジェクトはこれまでに430人以上の優秀な科学者を支援してきました。敦煌蔵經洞、西夏陵、甲骨文などの文化財については、AI、3Dモデリング、ゲームエンジンなどの技術を活用して保護と伝承を支援しています。全国地震予報アプリは、WeChatに続き、去年QQにも登場し、現在では3,500万人以上のユーザーが予報機能を有効にしています。

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久久公益節期間中に、顧客はコンビニエンスストアの「小紅花コード」を通じて愛心寄付を行うことができます。